1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a los servicios prestados por Luis Fernando Ramírez Gallardo y Adriana Valverde Pérez, quienes operan comercialmente bajo la marca Enthea Teams.

• Domicilio fiscal: Tarandacuao #228, Col. Del Parque, C.P. 36783, Salamanca, Guanajuato, México.
• Correo electrónico: contacto@entheateams.com
• Teléfono / WhatsApp: +52 464 106 5724

Para efectos de estos Términos, se utilizará indistintamente la denominación “Enthea Teams”, “Enthea”, “nosotros” o “el Prestador”.

2. OBJETO DE LOS SERVICIOS

Enthea Teams desarrolla y presta servicios orientados al bienestar organizacional, desarrollo humano empresarial, liderazgo, regulación emocional, resiliencia, comunicación y fortalecimiento de equipos.

Los servicios pueden incluir, de manera enunciativa:

• Conferencias vivenciales y programas de liderazgo.
• Workshops y talleres inmersivos.
• Programas continuos de bienestar organizacional y desarrollo humano.
• Diagnósticos y evaluaciones organizacionales.
• Procesos de integración de equipos y actividades de regulación emocional y fisiológica.
• Implementación de metodologías propias de intervención organizacional y acompañamiento posterior.

3. PROGRAMAS Y MODALIDADES (B2B Y B2C)

Enthea Teams desarrolla e implementa programas especializados de bienestar organizacional y desarrollo humano bajo dos modalidades principales de atención:

• Programas Organizacionales y Corporativos (B2B): Metodologías y programas de intervención organizacional diseñados para transformar la conciencia, regulación, resiliencia y desempeño de equipos de trabajo mediante conferencias, workshops inmersivos, acompañamiento continuo y evaluaciones formativas colectivas, adaptados a los requerimientos y sector de cada organización.
• Programas de Bienestar Personal y Profesional (B2C): Programas virtuales de bienestar y autorregulación estructurados por momentos formativos (Autodiagnóstico, Laboratorio de Regulación y Plan de Integración), comercializados a través de nuestra plataforma en línea.

Dependiendo del programa contratado, las actividades podrán impartirse de forma presencial, híbrida o 100% virtual a través de nuestras plataformas digitales asociadas.

4. PROPUESTAS COMERCIALES

Las cotizaciones o propuestas comerciales emitidas por Enthea Teams tendrán una vigencia de 30 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que la propuesta indique expresamente un plazo diferente.

Enthea Teams se reserva el derecho de modificar o retirar una propuesta en cualquier momento antes de su aceptación formal por parte del cliente.

5. CONTRATACIÓN

La contratación de los servicios podrá formalizarse mediante:

• firma de contrato de prestación de servicios;
• aceptación expresa de la propuesta comercial por escrito;
• emisión de orden de compra;
• confirmación mediante correo electrónico institucional;
• pago del anticipo acordado.

Conforme al Código Civil Federal de México y disposiciones equivalentes, las partes reconocen la validez de la manifestación del consentimiento realizada por medios electrónicos.

6. PRECIOS Y TARIFAS

A. Servicios Corporativos B2B: Los precios serán aquellos formalmente estipulados en la propuesta comercial aprobada o contrato de servicios. Salvo indicación en contrario, las cotizaciones corporativas se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.

B. Programas Individuales B2C: Los precios para profesionistas y clientes individuales publicados en el sitio web (tales como PULSO Insight) se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se especifique lo contrario de manera visible en la pantalla de compra.

7. FORMAS DE PAGO Y PASARELAS DIGITALES

A. Pagos Corporativos (B2B): Para reservar fechas destinadas a conferencias, workshops o programas inmersivos, el cliente corporativo cubrirá un anticipo del 50% y el saldo restante conforme al calendario pactado mediante transferencia electrónica (SPEI) o depósito bancario a la cuenta autorizada de Enthea Teams.

B. Pagos Digitales Individuales (B2C): Las inscripciones individuales a programas virtuales se procesan a través de la pasarela de pagos digital segura Stripe Payments. El usuario puede realizar su pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) bajo estrictos protocolos de encriptación SSL/TLS de 256 bits. Enthea Teams no almacena ni tiene acceso directo a los números completos ni códigos de seguridad (CVV) de las tarjetas bancarias.

8. FACTURACIÓN Y COMPROBANTES FISCALES (CFDI)

Enthea Teams emite Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) válidos de conformidad con las leyes fiscales de los Estados Unidos Mexicanos y los lineamientos del Servicio de Administración Tributaria (SAT).

A. Facturación para Empresas (B2B): Las facturas se emitirán y enviarán conforme a los datos y constancias provistas al momento de aceptar la propuesta comercial o contrato.

B. Procedimiento de Facturación para Compras Individuales (B2C): En caso de que un participante o profesionista requiera factura fiscal (CFDI) por la compra de un programa individual, deberá solicitarla enviando un correo electrónico a contacto@entheateams.com dentro del mismo mes calendario en que se efectuó el pago, adjuntando obligatoriamente:

• Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada en formato PDF.
• Uso de CFDI solicitado (ej. Gastos en general, Servicios profesionales, etc.).
• Régimen fiscal bajo el cual tributa.
• Folio de confirmación de compra, ID de orden o correo electrónico registrado al pagar.

Por disposiciones fiscales, no será posible emitir facturas con fecha de meses anteriores al mes en que fue recibido el pago.

9. GASTOS EXTRAORDINARIOS Y VIÁTICOS

Aquellos gastos relacionados con la ejecución del servicio que no estén expresamente incluidos en la propuesta comercial aprobada, tales como:

• viáticos (transportación, vuelos, alimentos, hospedaje y traslados);
• renta de espacios, salones o recintos externos;
• materiales específicos adicionales solicitados por el cliente;
• equipos de audio, proyección o producción técnica;

Serán responsabilidad del cliente y podrán cotizarse por separado, facturarse con cargo al cliente o ser cubiertos directamente por este último, según se acuerde previamente.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

De Enthea Teams:

• Prestar los servicios con diligencia y profesionalismo.
• Respetar las fechas, horarios y condiciones acordadas.
• Proporcionar los materiales o entregables estipulados en la propuesta comercial.
• Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por la empresa cliente.
• Tratar los datos personales de conformidad con su Aviso de Privacidad.

De la Empresa Cliente:

• Proporcionar de manera oportuna, veraz y completa la información requerida para el diseño o prestación del servicio.
• Realizar los pagos en las fechas y bajo las condiciones estipuladas.
• Brindar las facilidades operativas, logísticas y de acceso necesarias.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Enthea Teams.
• Comunicar a sus colaboradores las instrucciones de participación y seguridad previas a los eventos o programas.

11. PARTICIPACIÓN DE COLABORADORES Y PARTICIPANTES

La empresa cliente se asegurará de que sus colaboradores, directivos o participantes conozcan la naturaleza de las actividades antes de su inicio. Asimismo, se compromete a proporcionar información relevante para su seguridad cuando sea solicitada.

Enthea Teams asume que el personal convocado a las actividades participa de manera voluntaria. Enthea Teams no utilizará mecanismos de coerción para obligar la participación en dinámicas físicas o emocionales si una persona manifiesta su deseo de no participar.

Enthea Teams podrá modificar, limitar o suspender la participación de una persona cuando razonablemente considere que continuar con una actividad puede representar un riesgo para ella o para terceros.

12. NATURALEZA DE LAS INTERVENCIONES

Las actividades, experiencias, ejercicios, talleres y metodologías implementadas por Enthea Teams tienen un carácter principalmente educativo, experiencial, psicoeducativo, preventivo y de desarrollo humano organizacional.

Pueden incorporar herramientas, información y prácticas relacionadas con respiración, conciencia corporal, autorregulación y atención plena, orientadas a facilitar la comprensión y el bienestar dentro de un entorno corporativo.

13. EXCLUSIÓN DE DIAGNÓSTICOS MÉDICOS

Los servicios de Enthea Teams, incluyendo aquellos relacionados con bienestar y regulación fisiológica, no constituyen diagnóstico médico, evaluación clínica, tratamiento médico, atención psicológica clínica ni tratamiento psiquiátrico.

Las herramientas compartidas no tienen como finalidad sustituir el consejo, atención o tratamiento por parte de profesionales de la salud.

Las personas participantes son responsables de evaluar su propio estado físico y emocional antes de realizar ejercicios somáticos, de movimiento o respiratorios, y deberán informar oportunamente sobre cualquier condición que les impida o dificulte su participación segura.

14. AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS ESPECÍFICOS

Enthea Teams se compromete a proporcionar metodologías estructuradas y herramientas profesionales basadas en conocimiento comprobado. Sin embargo, el bienestar, el desarrollo humano, la regulación y la integración de equipos son procesos subjetivos y multifactoriales.

Los resultados individuales y organizacionales dependen de factores ajenos al control de Enthea Teams, tales como la disposición de los participantes, la cultura organizacional, las prácticas internas de liderazgo y la continuidad en la aplicación de las herramientas.

En consecuencia, Enthea Teams no garantiza resultados económicos, laborales, médicos o personales específicos, salvo aquellos entregables materiales u operativos expresamente pactados en la propuesta comercial.

15. EVALUACIONES Y DIAGNÓSTICOS ORGANIZACIONALES

Cuando el servicio contratado incluya evaluaciones, cuestionarios, diagnósticos, evaluaciones de pulso o análisis de clima, bienestar o experiencia organizacional, éstos serán utilizados exclusivamente para las finalidades establecidas en la propuesta correspondiente y conforme a las condiciones del servicio contratado.

Los resultados reflejarán la información recabada durante el periodo y bajo las condiciones en que se realice cada evaluación. Los resultados de carácter confidencial serán presentados exclusivamente de manera agregada, estadística o disociada, aplicando medidas razonables destinadas a evitar la identificación directa o indirecta de las personas participantes.

Enthea Teams podrá proporcionar a la empresa cliente únicamente información individual de carácter operativo que resulte necesaria para la gestión, seguimiento y ejecución del programa, incluyendo, en su caso, asignaciones, asistencia, participación, avance y actividades completadas.

La información obtenida será tratada conforme al Aviso de Privacidad de Enthea Teams, a las finalidades informadas y a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

16. RESULTADOS INDIVIDUALES

La empresa contratante no adquiere derecho de acceso a las respuestas individuales ni a los resultados individuales confidenciales de sus colaboradores por el hecho de contratar los servicios de Enthea Teams.

La contratación comprende el análisis organizacional y los entregables colectivos establecidos en la propuesta.

Enthea Teams no utilizará los resultados de una evaluación confidencial para elaborar perfiles individuales destinados a la empresa contratante cuando dichos perfiles permitan inferir información psicológica, emocional o de salud de los participantes.

17. SEGURIDAD PSICOLÓGICA Y CONFIANZA

Enthea Teams reconoce que la calidad de una evaluación organizacional depende en gran medida de que las personas participantes puedan responder de manera honesta.

Por ello, el modelo de Enthea busca evitar que las evaluaciones confidenciales se conviertan en mecanismos de vigilancia individual.

La empresa contratante recibe información útil para comprender y mejorar su organización, pero no recibe las respuestas personales que podrían comprometer la privacidad o seguridad psicológica de sus colaboradores.

18. CUENTAS DE USUARIO, IDENTIDAD CENTRAL Y DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

La plataforma y los servicios digitales de Enthea Teams operan bajo un modelo de Identidad Central Unificada, regulado bajo las siguientes condiciones y delimitaciones de responsabilidad:

A. Titularidad, Registro y Contraseñas Personales

Cada persona física que adquiere un programa o es registrada por una empresa posee una cuenta personal e intransferible asociada a su correo electrónico y protegida por contraseña encriptada. El usuario define o restablece su propia contraseña mediante mecanismos de seguridad criptográfica. Las credenciales de acceso son de uso exclusivo del titular; ninguna empresa cliente o empleadora tiene acceso, conocimiento ni facultades para consultar o alterar las contraseñas de los usuarios.

B. Alcance y Facultades de la Empresa Contratante (B2B)

La empresa contratante posee facultades de gestión y administración exclusivamente sobre las membresías, asignaciones y licencias corporativas que dicha empresa haya financiado. En caso de que la empresa decida dar de baja, suspender o revocar la participación de un colaborador en su organización (por término de relación laboral u otra causa interna), el sistema inhabilitará el acceso de dicho colaborador únicamente al espacio de trabajo y a los programas corporativos pagados por la empresa.

C. Inviolabilidad de Programas y Expedientes Individuales (B2C / Pacientes)

Aquellos programas, talleres, evaluaciones, contenidos o servicios adquiridos y pagados directamente por el usuario a título personal (modelo B2C) pertenecen de manera exclusiva y perpetua al usuario titular. La empresa empleadora carece en todo momento de facultades para revocar, suspender, cancelar, modificar o reclamar los programas personales del usuario, ni podrá solicitar la baja de su cuenta central, manteniéndose dichos programas, su avance psicométrico y el historial personal del usuario plenamente activos e inaccesibles para la empresa empleadora, independientemente de cualquier cambio en la relación laboral.

D. Restricción y Candados de Dominio Corporativo

Las empresas clientes podrán solicitar o configurar el candado de Restricción por Dominio Corporativo, en virtud del cual el sistema únicamente permitirá la asignación y registro de colaboradores que utilicen correos electrónicos oficiales bajo los dominios autorizados de la empresa (ej. @empresa.com), garantizando a la empresa que sus licencias corporativas solo sean utilizadas por personal debidamente acreditado.

E. Uso de Cuentas Corporativas en Compras Personales y Delimitación de Responsabilidad

Si un usuario registrado originalmente con un correo institucional/corporativo decide adquirir programas individuales a título personal, reconoce y acepta expresamente que:

• Enthea Teams no tiene control sobre las políticas internas, servidores ni decisiones de baja de correo que la empresa empleadora determine.
• Enthea Teams no se hace responsable si la empresa empleadora da de baja, suspende o bloquea la cuenta de correo corporativo del colaborador impidiéndole recibir notificaciones o correos de recuperación de contraseña en dicho buzón.
• Para garantizar la portabilidad y continuidad de sus accesos personales, es responsabilidad exclusiva del usuario registrar oportunamente un correo electrónico personal de respaldo en su perfil o formulario de compra.

F. Política de Asignación, Desinscripción y Consumo de Licencias Corporativas

Las licencias o cupos contratados por el cliente corporativo en sus propuestas comerciales son nominativas por participante. Con el objetivo de salvaguardar los costos operativos, diagnósticos clínicos y derechos de autor de la metodología:

• Reasignación Permitida (Avance < 10%): Si un colaborador inscrito presenta un avance menor al diez por ciento (10%) y no ha completado el programa, el administrador de la empresa podrá desinscribirlo libremente, en cuyo caso el cupo quedará liberado de inmediato para ser asignado a otro colaborador de la empresa.
• Licencia Consumida (Avance ≥ 10% o Completado): Si el colaborador ha superado el diez por ciento (10%) de avance, ha contestado sus cuestionarios psicométricos iniciales o ha completado el programa, la licencia se considerará consumida y devengada en su totalidad. El administrador de la empresa podrá retirarle el acceso o procesar su baja, pero dicho cupo no se liberará ni podrá ser reciclado para registrar a un nuevo participante, debiendo la empresa adquirir cupos adicionales si requiere inscribir a más colaboradores.
• Facultad Exclusiva de Liberación Especial: Enthea Teams se reserva la facultad exclusiva, a discreción de sus superadministradores, de liberar o conceder cupos extraordinarios en supuestos justificados de cortesía comercial o convenios especiales.

19. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información financiera, estratégica, operativa, metodológica o personal que las partes intercambien con motivo de la prestación de los servicios será considerada confidencial.

Las partes se obligan a:

• no divulgar la información confidencial a terceros sin autorización previa y por escrito;
• utilizarla únicamente para los fines del proyecto contratado;
• implementar medidas razonables para protegerla contra divulgación no autorizada.

Esta obligación no aplicará a información que: a) sea de dominio público; b) deba ser revelada por mandamiento de autoridad competente; c) haya sido legítimamente recibida de un tercero sin obligación de confidencialidad.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y derechos de autor relacionados con:

• las marcas y denominaciones comerciales “Enthea Teams”, “Metodología PULSO” y las de sus programas y metodologías asociadas;
• las metodologías de intervención, dinámicas, ejercicios y estructuras de los programas;
• presentaciones, manuales, cuadernos de trabajo y recursos educativos;
• el contenido del sitio web, textos, logotipos y diseños;

son propiedad exclusiva de Luis Fernando Ramírez Gallardo y Adriana Valverde Pérez y/o Enthea Teams, o de sus respectivos licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y tratados internacionales aplicables.

La contratación de un servicio no transfiere, cede ni licencia a favor del cliente ningún derecho de propiedad intelectual, salvo el derecho de uso interno de los materiales estrictamente necesario para la ejecución del programa contratado.

21. USO DE LAS METODOLOGÍAS Y PROGRAMAS DE ENTHEA TEAMS

Queda expresamente prohibido para las empresas clientes, sus colaboradores y cualquier persona participante:

• reproducir, distribuir, comercializar, sublicenciar o impartir las metodologías o programas a terceros;
• capacitar a otras personas u organizaciones para replicar los programas de Enthea Teams;
• utilizar los materiales con fines comerciales ajenos a la relación con Enthea Teams;
• derivar obras o modificar los manuales para presentarlos como propios.

Cualquier uso distinto al autorizado requerirá consentimiento previo, expreso y por escrito de Enthea Teams.

22. GRABACIÓN DE SESIONES

Con el objetivo de proteger la privacidad de las personas participantes, la espontaneidad de las dinámicas y la propiedad intelectual de las metodologías, queda estrictamente prohibida la grabación de audio, video o retransmisión no autorizada de las conferencias, talleres, sesiones de los programas organizacionales o cualquier otra actividad impartida por Enthea Teams, salvo que exista una autorización expresa y por escrito para una finalidad específica acordada con la empresa cliente.

23. DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Enthea Teams, disponible en:

https://entheateams.com/legal/privacidad

Cuando una empresa cliente proporcione datos personales de sus colaboradores o participantes, deberá contar con las facultades, autorizaciones o bases jurídicas que correspondan. Enthea Teams tratará los datos únicamente para las finalidades informadas y dentro del alcance del servicio contratado.

24. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

Las condiciones de cancelación podrán establecerse específicamente en cada propuesta o contrato marco (Anexo A). A falta de estipulación distinta, aplicarán las siguientes reglas:

• Reprogramación (Más de 15 días naturales): La empresa podrá solicitar una reprogramación de fecha con más de 15 días naturales de anticipación al evento sin penalización económica, quedando sujeta a la disponibilidad de agenda de los facilitadores.
• Reprogramación intermedia (De 8 a 15 días naturales): Cuando la solicitud se realice entre 8 y 15 días naturales previos al inicio, Enthea Teams podrá retener un porcentaje del anticipo por concepto de agenda reservada y costos logísticos no recuperables.
• Cancelación o aviso con 7 días naturales o menos: Cuando el cliente cancele o solicite reprogramar con 7 días naturales o menos de anticipación, el anticipo será no reembolsable y el cliente deberá cubrir los gastos y viáticos no recuperables ya generados o comprometidos (vuelos, transporte, salones, hospedaje o materiales).
• Programas ya iniciados: Cuando un programa o fase haya comenzado, las cantidades correspondientes a sesiones, materiales, cupos y trabajos devengados no serán reembolsables.

Estas disposiciones no limitan derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando resulten aplicables.

25. CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE ENTHEA TEAMS

Enthea Teams podrá reprogramar una actividad cuando existan circunstancias que hagan razonablemente necesario modificarla, incluyendo:

• enfermedad o incapacidad del facilitador;
• imposibilidad del lugar;
• problemas logísticos graves;
• condiciones de seguridad;
• causas de fuerza mayor;
• circunstancias extraordinarias.

Cuando ello ocurra, Enthea Teams procurará:

• informar oportunamente;
• ofrecer una nueva fecha;
• mantener las condiciones económicas acordadas cuando sea posible.

Si el servicio no pudiera ser reprogramado, se determinará con el cliente el tratamiento de las cantidades pagadas de acuerdo con los servicios efectivamente prestados, gastos incurridos y legislación aplicable.

26. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos ocasionados directamente por circunstancias imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable, siempre que actúe de buena fe y adopte medidas razonables para reducir sus efectos.

Podrán considerarse, según corresponda:

• fenómenos naturales;
• emergencias;
• restricciones de autoridad;
• interrupciones graves de servicios;
• conflictos sociales;
• situaciones de seguridad;
• enfermedades o incapacidad;
• fallas graves de infraestructura;
• acontecimientos que hagan imposible o irrazonablemente riesgosa la prestación.

Las partes procurarán reprogramar o ajustar el servicio antes de considerar su terminación.

27. LIMITACIÓN RAZONABLE DE RESPONSABILIDAD

Enthea Teams será responsable por la prestación de los servicios que expresamente haya contratado. No será responsable por:

• decisiones tomadas por el cliente a partir de los resultados de un programa;
• resultados empresariales no garantizados;
• información incorrecta proporcionada por el cliente;
• incumplimientos de terceros contratados directamente por el cliente;
• circunstancias personales que no hayan sido informadas oportunamente;
• consecuencias derivadas de ignorar instrucciones de seguridad;
• circunstancias fuera de su control razonable.

Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos que no puedan legalmente ser renunciados o como una exclusión de responsabilidad cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

28. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

La contratación de servicios de Enthea Teams no crea, salvo pacto expreso:

• relación laboral;
• sociedad;
• asociación;
• representación;
• mandato;
• franquicia;
• agencia;
• relación de subordinación.

Cada parte conservará su independencia jurídica y administrativa.

29. SITIO WEB Y CONTENIDOS DIGITALES

El sitio entheateams.com tiene fines informativos y comerciales. Enthea Teams procura mantener actualizada la información publicada; sin embargo, determinados contenidos podrán cambiar sin previo aviso debido a modificaciones en servicios, fechas, disponibilidad, programas o condiciones comerciales.

Las fotografías, testimonios, ejemplos y resultados publicados en el sitio tienen fines ilustrativos y no constituyen garantía de que todas las personas u organizaciones obtendrán resultados idénticos.

30. ASISTENTE VIRTUAL DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (ENTHEA IA) Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD CLÍNICA

El sitio web pone a disposición del público un asistente conversacional automatizado denominado Enthea IA, impulsado por modelos avanzados de procesamiento de lenguaje natural. Al interactuar con el asistente, el usuario reconoce y acepta expresamente las siguientes condiciones:

• Naturaleza Orientativa e Informativa: Enthea IA tiene como propósito exclusivo orientar sobre los programas, cotizaciones, metodologías y ejercicios somáticos de Enthea Teams. Sus respuestas son generadas de forma automatizada a partir de nuestra base de conocimientos institucional.
• Deslinde de Responsabilidad Médica y Psicológica: Enthea IA NO es un profesional de la salud humana, NO proporciona diagnósticos clínicos, psiquiátricos ni psicológicos, y NO prescribe tratamientos médicos ni farmacológicos. Bajo ninguna circunstancia la interacción con el asistente sustituye la evaluación, consulta o terapia con un médico, psicólogo o psiquiatra certificado.
• Protocolo de Emergencias y Crisis de Salud Mental: Enthea IA no está diseñado ni capacitado para gestionar situaciones de crisis emocional aguda, ideación suicida o emergencias médicas. Si usted o alguna persona que conoce se encuentra en una situación de crisis o emergencia, debe comunicarse de inmediato con los números de emergencia locales (en México al 911 o a la Línea de la Vida al 800 911 2000) o acudir al centro de salud más cercano.
• Margen de Error y Limitación de Garantías: Como todo sistema basado en modelos de lenguaje artificial, las respuestas pueden contener imprecisiones. Las cotizaciones o presupuestos estimados emitidos por el asistente están sujetos a validación y confirmación por parte del equipo comercial humano de Enthea Teams mediante propuesta formal.

31. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces a plataformas o sitios de terceros. Enthea Teams no controla necesariamente el contenido, políticas, disponibilidad o prácticas de privacidad de dichos sitios y no será responsable por su contenido o funcionamiento. El acceso a plataformas de terceros estará sujeto a los términos y políticas de dichos proveedores.

32. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Enthea Teams podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por:

• cambios legales;
• incorporación de nuevos servicios;
• modificación de procesos;
• actualización de metodologías;
• cambios tecnológicos;
• mejoras operativas.

La versión vigente será publicada en:

https://entheateams.com/legal/terminos

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los contratos que ya hayan sido formalmente celebrados, salvo cuando la legislación permita o exija lo contrario o las partes acuerden expresamente una modificación.

33. LEY APLICABLE

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Las relaciones con consumidores estarán sujetas, además, a las disposiciones imperativas que resulten aplicables, incluyendo la legislación de protección al consumidor cuando corresponda. En relaciones estrictamente empresariales o comerciales entre partes, las controversias se procurarán resolver inicialmente mediante negociación de buena fe.

Cuando resulte necesario acudir a una autoridad o tribunal, serán competentes las autoridades que legalmente correspondan de acuerdo con la naturaleza de la relación y las reglas de competencia aplicables.

34. PREVALENCIA DE CONTRATOS ESPECÍFICOS

Cuando exista un contrato, propuesta comercial, orden de servicio o documento firmado específicamente para un proyecto, sus condiciones particulares prevalecerán sobre estos Términos en caso de contradicción. Todo aquello que no se encuentre expresamente modificado continuará sujeto a estos Términos.

35. INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Estos Términos, junto con la propuesta comercial, contrato, orden de servicio y demás documentos expresamente incorporados a la contratación, constituyen el marco contractual aplicable a la prestación del servicio. La nulidad o inaplicabilidad de una disposición específica no afectará, en la medida permitida por la ley, la validez de las demás disposiciones.

36. CONTACTO OFICIAL

Para consultas, aclaraciones, solicitudes o comunicaciones relacionadas con estos Términos: